性。

惠特曼和普利斯主要针对的是私人客户，这些人购买计算机是为了工作，他们并非计算机的专业人士，对于计算机的软件和硬件故障不是很了解。如果出现问题，就只能找专业的维修人员解决了，这需要花费不少的金钱和时间。

两人这几天去计算机专卖店实地询问过那些购买计算机的人，得知这些人最担心的就是遇到计算机故障。两人回来后一合计，觉得这是一个突破口，于是最终提出了二十四小时全天候服务理念。