我们绝不允许这种伤害我们消费者利益的事情发生，在事情发生的第一时间，集团高度重视，总经理谭娜女士立刻组成了以集团法律部门和其他相关部门组成的调查机构对事情的原委进行详细的调查，现在已经》有了初步的调查结果，集团不日将向法律部门提请法律支持。

对于因为集团管理不善而给广大消费者朋友带来的不便，我们深表歉意，对消费者的相关赔偿。集团也正在酝酿，事情的后续发展。也还请广大消费者朋友监督。”