工作时间的医院，永远都是一派人头攒动，喧嚣嘈杂，紧张忙碌的景象。神色凝重的各色人等，交叉穿梭于不同的科室，问诊、检查、缴费、取药等一连窜繁琐程序，加之对自家患者病情的担忧，搞得个个心情憋闷烦躁。

医院原本是治愈身心病患的地方，但只因人多资源少，导致成为矛盾纠纷容易集中爆发的地方。身处医院大厅，经常可以听到看到面红耳赤相互争吵不休的人们，不到万不得已，