事情很快得到了解决，对于空姐的误解而给辛寒带来的困扰，机组方面诚意道歉，并答应给他免费升舱。

本来这架航班上的头等舱已经全部卖光，但在登机前有位乘客因为行程临时改变，所以没有登机，而因为时间的关系，超过了退票的时间。

所以这个头等舱的位置，就等于有人花钱买了机票，却空在那里。

本来人家花了钱的，就是空的，也不应该在让别人去坐，但是机组成员经商量决定