S和语音问答给客户提供各种基本的查询服务。AI能够提供的服务目前还比较少，但随着AI技术的发展，功能会越来越多。投入方面可能前期成本较高，但做好一整套后台之后，未来的整合会比较容易，维护成本也会大大降低。”

“如果AI技术还不够成熟的话，为什么企业还要使用瑞信提供的智能平台呢？原来的那种客服电话系统不也挺好的吗？”叶冰凌不解的问道。

她能提出这个问题，让李睿很欣慰。